よくある質問 | Eight Hundred Ships & Co.

　商品について質問があるのですが？: 　画面下部にある「お問い合わせ」をクリックし、「お問い合わせ」フォームからお問合せください。
　欲しい商品が決まっているのですが、どうやったら探せますか？: 　検索条件によって商品を探せる機能が画面上部エリアにありますので、ぜひご活用ください。検索エリアでは「CATEGORY」「BRAND」「カラー」あるいはキーワード検索によって条件をしぼることが可能となっております。
　届いた商品を返品、交換したいのですが？: 　申し訳ございませんが、お客さま都合による返品、交換は承っておりませんので、ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。不良品につきましては、弊社へご連絡いただいた上、ご返送ください。交換、返金（在庫がない場合）させていただきます。
　購入した商品の修理はしてもらえますか？: 　メーカーによって対応可能な場合がありますので、一度、お問い合わせください。
　支払方法を注文後に変更出来ますか？: 　ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。
　代金引換とは何ですか？: 　代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。
1万円未満・・・315円
1万円以上～3万円未満・・・420円
3万円～10万円未満・・・630円
10万円以上～30万円・・・1050円となります。
　領収書が欲しいのですが？: 　商品発送の際に同封させていただきますので、ご希望の場合には注文時に備考欄へ宛名先と合わせてその旨ご記入下さい。
　商品はいつ届きますか？: 　配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5～7日間以内です。受注生産の商品については商品ごとに変わってきます。
　海外への発送は可能ですか？: 　現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
　配送の日時指定はできますか？: 　配送日時指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。日付指定最短のお届け日　3日～＋7日時間指定
1: 午前中
2: 12:00～14:00
3: 14:00～16:00
4: 16:00～18:00
5: 18:00～20:00
6: 20:00～21:00
　送料、手数料はどうなっていますか？: 　1回のご注文につき、送料は全国一律で500円（税込み525円）です。
※税込 20,000 円以上は送料無料です。
※代金引換でのご注文は、代引き手数料がかかります。
※クレジットカードでのご注文には手数料はかかりません。

送料について

全国一律 500 円
税込 20,000 円以上は送料無料
※代金引換の場合は、送料のほかに代引手数料315円を別途頂戴いたします。

商品のお届け

発送日時指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
日付指定最短のお届け日　3日〜＋7日

発送日時指定

返品交換について

申し訳ございませんが、お客さま都合による返品、交換は承っておりませんので、ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。
不良品につきましては、弊社へご連絡いただいた上、ご返送ください。
交換、返金（在庫がない場合）させていただきます。

アフターケア

当店でお買い求め頂いた商品の修理を承ります。各メーカーや職人に依頼し、作業を進めますのでお時間がかかることがございますがご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済
代金引換（手数料お客様ご負担）
三菱東京UFJ銀行・りそな銀行/先払
郵便振替/先払

クレジットカード決済

下記のカードがご利用になれます。

代金引換

お支払い方法が代金引換の場合は、送料のほかに代引手数料315円（税込み）を別途頂戴いたします。

三菱東京UFJ銀行・りそな銀行・郵便振替/先払

合計金額のメールが届きましたら、1週間以内にご入金ください。口座番号などはメールでお知らせいたします。
ご入金確認後、発送させて頂きます。

営業日について

土日祝日及び、長期休暇期間は受注処理、発送、メールの返答をお休みさせて頂いていますので、休み明けの対応になりますので予めご了承ください（休暇日の日程は事前にお知らせいたします）。

ギフトラッピングサービスについて

EHSでは有料ラッピングと無料ラッピングをご用意しています。大切な方へのギフトにぜひご利用下さい。

有料ラッピング(300円): アクセサリー類など小さめの商品のラッピングです。各ブランドのパッケージ(無い場合はそのまま)にセットしたものを布製の袋に入れてリボンで仕上げています。
無料ラッピング: アクセサリー類や小ぶりのバッグなどのラッピングです。各ブランドのパッケージをワックスペーパー袋に入れてリボンで仕上げています。
その他ラッピングについて: 商品の大きさによってはラッピングを承れない場合がございます。

お届けの際は、ギフトラッピングの上から緩衝材でお包みしますが運送中にラッピングが破損する可能性もございます。

製品価格の表示について